INFORME DE GESTION DEL REPRESENTANTE LEGAL 2011
Señores Accionistas:
En cumplimiento de lo establecido en la ley 222 de 1995, en el Código de Comercio y en las disposiciones estatutarias, me permito someter a su consideración el informe de gestión de la Compañía, el Balance General, el estado de Pérdidas y Ganancias y el Proyecto de Distribución de Utilidades correspondientes al ejercicio de 2011 de la Compañía Mundial de Seguros S.A.
El informe contiene la evolución de los negocios y la situación jurídica, económica y administrativa de la Compañía y las operaciones celebradas con los socios y con los administradores. Así mismo, se informa de las actividades desarrolladas por la Compañía en relación con los sistemas de administración de riesgos, Sistema de Control Interno y Gobierno Corporativo a lo largo del año pasado.
Adicionalmente manifiesto que la administración ha dado cabal cumplimiento a lo señalado en el artículo 57 del Decreto 2649 de 1993 y en los artículos 446 y 447 del Código de Comercio.
Entorno Económico
Desde el punto de vista local, el año 2011 se caracterizó por su abundancia en cuanto a noticias de alto impacto económico en el país; se recuperó el grado de inversión, se registraron positivos niveles de crecimiento económico, se alcanzó un récord histórico en las exportaciones y en el nivel de inversión Extranjera Directa (IED), se firmó el TLC con EE.UU, se mantuvo la inflación bajo control y se logró disminuir el nivel de desempleo a niveles de un dígito, entre otros.
En el 2011, se presentó un importante repunte de la actividad económica, especialmente en el tercer trimestre del año, durante el cual se alcanzó un crecimiento del 7,7% en relación con el mismo trimestre del año anterior, lo cual ha permitido mantener un crecimiento robusto, estimado para el cierre de año entre un 5,0% y 5,5%. Dicho resultado es especialmente meritorio si se tiene en cuenta que se dio en medio de un incremento en las tasas de interés por parte del Banco de la República, de dos desastres invernales en menos de un año, de la virtual parálisis de las exportaciones no tradicionales a Venezuela y de un entorno internacional hostil marcado por la desaceleración de las economías desarrolladas.
El excelente desempeño económico sumado a la recuperación del grado de inversión por parte de las tres más prestigiosas agencias calificadoras del mundo durante el primer semestre, abrió las puertas a una multitud de nuevos inversionistas logrando récords
históricos de IED, la cual alcanzó los $10.821 millones de dólares entre enero y septiembre de 2011, un crecimiento de 88,7%. Sin embargo, preocupa la alta concentración en el sector energético y de minería, ya que casi el 85% fueron destinados para este sector en particular.
En materia de comercio exterior, la noticia más importante durante el año, fue la aprobación del TLC con Estados Unidos y el consecuente efecto para los diferentes sectores de la economía colombiana y por ende para la industria aseguradora.
Internacionalmente, el entorno económico del 2011 se puede describir como difícil y con mucha incertidumbre. El primer semestre del año estuvo marcado por el pulso político entre republicanos y demócratas en EE.UU respecto al techo de la deuda estadounidense, motivo por el cual los mercados perdieron confianza en el dólar. Una vez solucionado este impase, la atención se centró en Europa, zona en crisis que está experimentando indicadores económicos decrecientes, déficits públicos estructurales, altos niveles de desempleo, continuas bajas de calificaciones de riesgo y posibilidades de default incrementándose, entre muchos otros indicadores deteriorados.
Quizás el punto a destacar en el comportamiento de la economía colombiana en el 2011 es su baja vulnerabilidad al choque externo y su notable capacidad de estabilización interna. En el primer caso, el sector externo estuvo de bonanza con cifras nunca antes vistas en exportaciones e inversión extranjera en el año en que su principal socio comercial perdió su estatus AAA. En el segundo, el banco central colombiano removió el estímulo monetario, estabilizó la tasa de cambio y cumplió la meta de inflación en medio del peor choque invernal de los últimos 50 años.
El Sector Asegurador
El total de primas emitidas por las compañías de seguros en Colombia tuvo un crecimiento del 14.86%, dinámica apenas obvia por el desempeño obtenido en la anualidad anterior donde tan sólo se creció en un 7%. A su vez la industria de Seguros Generales creció en el año 2011 en un 14.26% llegando a un monto total de primas cercano a los 7.7 billones de pesos.
En resultados, la parte técnica produjo una pérdida de 73.000 millones de pesos mejorando la perdida presentada en el año 2010 de 135.000 millones. En la parte financiera, la situación internacional combinada con el pobre desempeño de las inversiones y la alta volatilidad bursátil hizo que las rentas financieras decrecieran en un 29% respecto al año 2010. En resumen, la utilidad neta de las compañías de seguros generales disminuyó de 361.000 millones de pesos a 248.000 millones de pesos bajando el margen neto sobre primas del 5% al 3% y disminuyendo el ROE del 14.6 al 8.8%.
En conclusión, el año 2011 tuvo un mejor avance en términos de penetración del seguro al obtener crecimientos superiores al PIB pero su desarrollo en términos de remuneración al capital se vio deteriorado por circunstancias estructurales del mercado financiero.
Gestión de la Compañía
Las actividades ejecutadas durante el año que terminó en diciembre 31 de 2011 estuvieron enmarcadas dentro de los lineamientos del Plan estratégico CREP que significa “Crecimiento con Rentabilidad, Eficiencia en Procesos y Prosperidad”, a continuación se describen las diferentes acciones ejecutadas bajo esas estrategias y que fueron gestionadas por las áreas Administrativa, Técnica, Financiera y Comercial de la Compañía, durante el ejercicio en comento:
Aspectos Comerciales
Las primas emitidas durante el año 2011 obtuvieron un crecimiento del 13,22% con respecto al mismo periodo 2010, alcanzando una cifra total de $177,708 millones. En el gráfico No.1 puede apreciarse el comportamiento por cada línea de negocio frente al año anterior y el porcentaje de crecimiento obtenido:
En nuestras líneas de especialización como es el caso de Cumplimiento, la industria creció en un 12.31% al pasar de 596.000 millones a 670.000 millones de pesos, la
compañía creció al 10.6% manteniendo su cuota de participación de mercado en el 5 puesto. Nuevamente debemos dejar consignada nuestra profunda preocupación por la alta competencia generada por nuevos jugadores que con criterios de corto plazo y alejados de la prudencia están viendo en el ramo de cumplimiento una fuente de crecimiento aparentemente sin riesgo.
Fue menester durante el 2011 fortalecer nuestro equipo humano que atiende a clientes e intermediarios en el ramo de cumplimiento y ajustar los procesos de suscripción y expedición con el fin de prestar un mejor servicio y mantener tiempos de respuesta adecuados, lo anterior resulto ser un gran reto dado el 77% de crecimiento en el número de pólizas expedidas. Como ha sido nuestro objetivo desde hace mucho tiempo, el resultado técnico del ramo fue positivo producto del manejo cuidadoso de la suscripción.
Como parte del agregado que se muestra en el ramo de cumplimiento, la línea de Judiciales presentó un muy buen desempeño con un incremento en primas emitidas del 20,23%. El anterior resultado se logra al cristalizar la estrategia comercial basada en una eficiente y amigable plataforma tecnológica de expedición, así como en la cercanía con los productores y la motivación de la fuerza de ventas.
En SOAT la compañía registró primas emitidas por $103,535 millones, lo cual representa un crecimiento de 18,35% frente al año 2010 y una participación de mercado del 8.87%, mantuvimos la sexta posición pero nuestra participación aumentó dado que el mercado creció en un 14.03%. Este desempeño fue posible por un aumento considerable en los puntos de venta los cuales prácticamente se duplicaron de un año al otro. El resultado técnico del ramo continúa siendo positivo y ha exigido a la compañía grandes esfuerzos en términos de tecnología, control de reclamos y detección del fraude.
Un año muy positivo para el ramo de Aviación fue el 2011 al alcanzar un crecimiento del 12,21%. Lo anterior se fundamentó en la vinculación de nuevas cuentas tanto de aviación comercial como de aviación general, destacándose algunas de las aerolíneas de mayor frecuencia en la prestación de servicios a pasajeros. Nuestra trayectoria y especialización en este ramo son la mejor garantía para clientes y asegurados.
Los ramos de crédito crecieron en un 34%, lo cual logró mantener nuestra posición de mercado ganando levemente participación porcentual. Las nuevas cuentas ganadas por la Compañía combinada con una dinámica positiva del comercio tanto interno como externo, y una oferta de valor diferenciada y ofrecida de manera conjunta con nuestro aliado estratégico COFACE nos han permitido alcanzar una importante participación en pocos años tendencia que esperamos mantener en un futuro.
Los ramos de vida que comercializa la compañía decrecieron puesto que decidimos hacer una pausa durante 2011 para replantear la estrategia de estas líneas de negocio, la cual se concretó con la conformación de una estructura especializada que buscará participar en negocios de comercialización masiva, y cuyos primeros resultados se evidenciarán a partir del año 2012.
Aspectos Técnicos
Como ha sido una constante en el desarrollo de nuestra gestión de riesgos de seguros, La operación técnica de la compañía arrojó un resultado positivo para el 2011 en 7.410 millones de pesos, cifra que supero el año 2010 holgadamente y que representa las aspiraciones organizacionales de rentabilidad del negocio.
A continuación se muestra en el Cuadro No.1 la siniestralidad incurrida de las diferentes líneas de negocios en las que opera la compañía actualmente:
Aspectos Financieros
Un recaudo equivalente al 98.07% de las primas emitidas anuales así como el aprovechamiento de los excedentes de liquidez provenientes del aumento de la producción, la racionalidad de los gastos y una adecuada siniestralidad hicieron que el portafolio de inversiones al cierre del año 2011 totalizara los $135.808 millones de pesos, el cual comparado con el cierre contable del año 2010 registró un aumento de $31.370 millones de pesos, lo que representa un incremento porcentual del 30%. El Gráfico Nro. 2 ilustra la tendencia descrita en el portafolio total de inversiones de la compañía desde enero de 2010 hasta el cierre de 2011:
En cuanto a las rentas financieras, estas totalizaron $5.320 millones de pesos, con una disminución de $1.361Millones frente al año inmediatamente anterior, impactadas principalmente por la difícil coyuntura económica en los mercados financieros externos y un pobre desenvolvimiento del mercado de capitales colombiano durante el año 2011. No obstante lo anterior, la estabilidad del portafolio de la compañía basada en herramientas de mitigación de riesgo cambiario y una mezcla adecuada de instrumentos financieros hicieron que la rentas bajaran en un 20% promedio cuando la industria de seguros Generales lo hizo al 29%.
Durante el año 2011 se cumplió holgadamente con los requisitos de patrimonio técnico y margen de solvencia superando en ambos casos los parámetros mínimos exigidos por la Superintendencia Financiera de Colombia. Al 31 de Diciembre de 2011 la Compañía Mundial de Seguros logró un excedente de patrimonio técnico frente al Patrimonio adecuado de $32.946 Millones de pesos, cantidad suficiente para desarrollar los planes de crecimiento planteados en el corto plazo y mediano plazo.
Para tranquilidad de nuestros clientes y asegurados, Fitch Ratings Colombia S.A. reafirmó la calificación de Fortaleza Financiera en “AA- (col)” con Perspectiva Estable. Al respecto es necesario precisar que, según la escala de calificación de la entidad calificadora, la capacidad de empresas aseguradoras con esta calificación para el cumplimiento de pólizas y otras obligaciones contractuales, es muy fuerte. Para estas compañías, los factores de riesgo son modestos y se espera que el impacto de entornos económicos y/o de negocios adversos sea muy bajo.
Adicionalmente, la entidad enfatizó que la compañía continúa presentando niveles de rentabilidad adecuados frente a la industria. Es así como Mundial terminó con indicadores de Retorno sobre el Patrimonio (ROE) que reflejan un lugar privilegiado entre las 24 aseguradoras de generales que componen la Industria. En el Cuadro 2 podemos ver los
indicadores de rentabilidad (ROE) para los años 2010 y 2011 así como los lugares obtenidos respectivamente:
Aspectos Administrativos y de Operaciones
Durante el 2011, la compañía continuó con su plan de modernización y mejora de procesos en armonía con su Plan Estratégico. Fue así como se trabajó en la renovación del Portal web que trajo un diseño más amable y una mayor oferta de servicios y beneficios. En infraestructura tecnológica, se realizó el cambio de datacenter en alianza con IBM, lo que permitió simultaneamente renovar la configuración de nuestros servidores para mejorar la capacidad de computo, así como obtener mejoras en servicios de TI en temas de disponibilidad seguridad y desempeño.
Con relación a proyectos de Inteligencia de Negocios, durante el 2011, se implementaron esquemas novedosos de visualización, análisis e interacción de información gerencial, tipo dashboard, de apoyo a los procesos de monitoreo y análisis del desempeño del negocio y de mercado. Paralelamente se desarrollaron e implementaron modelos de evaluación y análisis del riesgo (rating, scoring y pricing at risk) para los ramos de Fianzas.
En otro aspecto, siempre en procura de una mayor competitividad, Mundial Seguros ha enfocado sus esfuerzos en mejorar sus procesos productivos y por ende los indicadores de gestión de cada uno de sus funcionarios. Nuestra Compañía ocupa un puesto destacado dentro del sector Asegurador en el indicador de primas per cápita medidas al 2010 como último disponible, pues mientras que la Industria en promedio presenta un indicador total de primas per cápita de $646 millones, Mundial supera este indicador al arrojar primas per cápita por $ 777 millones incluso muy superior a los 507 millones obtenidos por compañías de similar tamaño. Para el 2011, nuestro crecimiento en primas con un planta de personal similar hará que nuestro indicador siga siendo competitivo en comparación con la industria aseguradora de Generales.
Dentro de los aspectos administrativos y como un hecho importante en el 2011, la compañía logró darle mayor realce al manejo de su recurso humano, elevando el nivel jerárquico del area especializada, mediante la creación de la Gerencia de Talento Humano. Al cierre del año, la Gerencia de Talento Humano presenta avances importantes en cuatro ejes estratégicos: Bienestar, Salud Ocupacional, Desarrollo y Especialización del Talento Humano y Mejora Continua en alineación con el sistema de calidad de nuestra organización.
Finalmente destacamos que ICONTEC otorgó a la Compañía la renovación por 3 años más de la Certificación ISO9001, versión 2008, al Sistema de Gestión de Calidad, para todos los productos que comercializamos y para la totalidad de los procesos que conforman el Sistema.
Administración y Gestión de Riesgos
Continuando con el modelo y enfoque de Administración de Riesgos Integral que ha adoptado la Compañía, bajo estándares y mejores prácticas internacionales, se decidió a finales del año 2011 integrar en la Gerencia de Riesgos, el administrador de riesgos de Fianzas y el Analista SAC.
El principal objetivo del cargo de Administrador de Riesgos está orientado a realizar seguimiento y análisis de aquellos negocios que por sus características y segmentación de los diferentes factores de riesgos sean considerados como de alto impacto por lo cual requieren de un seguimiento preventivo y/o correctivo ya sea documental o técnico a fin de conocer de forma periódica el estado contractual mitigando el riesgo de posibles incumplimientos.
El SAC fue integrado como un sistema de administración de riesgos que permite administrar eventos o situaciones que afecten la debida diligencia y protección al Consumidor Financiero.
Durante el año se mejoraron los planes de continuidad y contingencia, se actualizaron las matrices de riesgo de todos los procesos y subprocesos y se creó la matriz de riesgo TOP 20 a la cual se le realiza un seguimiento permanente.
La administración de riesgos se realizo teniendo en cuenta los lineamientos de la Superintendencia Financiera de Colombia, las mejores prácticas internacionales, las políticas de la Junta Directiva y las practicas del mercado.
Riesgo Operacional
La Compañía en cumplimiento con lo dispuesto en la Circular Externa 041, de junio de 2007, mediante la cual la Superintendencia Financiera de Colombia ordena a las entidades vigiladas desarrollar, establecer, implementar y mantener un Sistema de
Administración de Riesgo Operativo (SARO), ha venido fortaleciendo la función de control y la cultura de administración de riesgos como parte de su estilo y filosofía organizacional.
La Gerencia de Riesgos administra el riesgo operativo por lo cual ha dispuesto los mecanismos para definir y documentar su exposición en los diferentes procesos con el objetivo de aumentar la eficiencia.
Dado que el SARO es un mecanismo de control que muestra la realidad operacional del negocio, durante el año 2011 la Compañía hizo énfasis en el seguimiento a los reportes de eventos de riesgo operativo creando planes de acción que permitan minimizar la ocurrencia de riesgos existentes, evaluando el funcionamiento oportuno y eficaz de los controles.
Con el fin de contribuir en la mejora de la disminución del riesgo operacional, se aumentó el número de sesiones del Comité de Riesgos, ente que se ha convertido en la instancia que facilita la definición y establecimiento de mecanismos de control en la mitigación del riesgo.
Riesgo De Lavado De Activos Y Financiación De Terrorismo (LA/FT)
La Compañía durante el año 2011, continúo fortaleciendo el proceso de identificación, medición, control y monitoreo de los diferentes factores generadores de riesgos (Producto, Cliente, Canal y Jurisdicción) con el fin de evitar que la Compañía sea utilizada como instrumento o canal de lavado de dinero y financiación del terrorismo.
El sistema transaccional cuenta con controles automáticos que contribuyen a minimizar el riesgo; adicionalmente se realizan campañas y capacitaciones al interior de la Compañía, con el fin de fortalecer la cultura de prevención contra dicho flagelo.
Durante el año 2011 se realizaron ajustes al Manual de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT) así como a las matrices de riesgo.
Al cierre del periodo el perfil de Riesgo Residual para los diferentes factores generadores de riego fue “Bajo” manteniéndose en los límites establecidos por la Junta Directiva.
Sistema de Administración de Riesgo de Mercado SARM
La Compañía cuenta con un Sistema de Administración de Riesgo de Mercado (SARM) el cual adopta políticas y elementos necesarios para una adecuada gestión de riesgos, implementando criterios de control y monitoreo para el conjunto de operaciones desarrolladas por el Área de Tesorería.
Se ha desarrollado un proceso para la optimización de la medición de los riesgos de mercado a los cuales están expuestos los portafolios y las posiciones en divisas, de acuerdo con la reglamentación impuesta por la Superintendencia Financiera de Colombia. El objetivo primordial de esta metodología de medición de riesgo es detectar los niveles de exposición de riesgo en los diferentes factores a fin de optimizar los resultados.
La Compañía cuenta con un área de control y seguimiento de riesgos de mercado totalmente independiente de aquellas involucradas en el proceso de negociación. La gestión de riesgo de mercado se basa en unos límites aprobados por la Junta Directiva, los cuales se monitorean diariamente.
Continuando con el proceso de fortalecimiento del SARM nos encontramos en la implementación de un nuevo software para la administración del portafolio. Este sistema nos permitirá contar con una adecuada interacción entre las tres áreas que conforman el proceso de tesorería, además ejercer un mayor control y minimizar los riesgos identificados en el proceso de inversiones.
Sistema de Control Interno - SCI
La Compañía con el fin de dar cumplimiento a los requisitos normativos establecidos en la Circular Externa 038 de 2009 de la Superintendencia Financiera de Colombia ha implementado un Sistema de Control Interno, el cual es liderado por la alta gerencia y es transversal a todos los niveles de la Compañía. El Sistema de Control Interno tiene como objetivo optimizar la eficiencia y eficacia en los procesos, gestionar adecuadamente los riesgos, proporcionar confiabilidad y oportunidad en la información financiera y gerencial.
El Sistema de Control Interno está sujeto a una evaluación independiente por parte de la Gerencia de Auditoría y revisión de los demás órganos de control.
Resultado de la evaluación independiente no se identificaron deficiencias o debilidades que se puedan considerar materiales o que hubieren tenido un impacto significativo en el Sistema de Control Interno.
Gobierno Corporativo
En el 2011 la Compañía, continuando con el fortalecimiento de las disposiciones internas relativas al Gobierno Corporativo, la Compañía robusteció el área jurídica y efectúo un estudio detallado de las buenas prácticas de gobierno que establece la Superintendencia Financiera de Colombia, con el fin, no sólo de determinar el estado de cumplimiento por parte de la Compañía de estas buenas prácticas de gobierno corporativo, sino también de actualizar y consolidar la documentación relacionada con este tema.
El documento conceptual de Gobierno Corporativo de la Superintendencia, aunque está inicialmente orientado a impartir prácticas de buen gobierno al mercado de valores colombiano, presenta el enfoque del ente de control frente a la supervisión del gobierno
corporativo de sus entidades vigiladas. En él se contempla la definición de gobierno corporativo así como los elementos que lo componen, dentro de los cuales se evalúa la revelación de la estructura de propiedad de la sociedad, el funcionamiento del máximo órgano social y derechos de los accionistas, el funcionamiento de la Junta Directiva, la gestión de los Administradores, la independencia y cumplimiento de las funciones de los órganos de control, el control de la gestión de los órganos de gobierno corporativo, las políticas de revelación de información, las políticas frente a grupos de interés y la autorregulación del gobierno corporativo.
Con base en el análisis efectuado, se actualizó el reglamento de comité de auditoría y la Junta Directiva aprobó su reglamento, los cuales sirven de guía para orientar la labor de éstos órganos de gobierno corporativo y establecen lineamientos claros para su funcionamiento resaltando la obligación para los administradores de reportar las situaciones que originen conflictos de interés.
La junta directiva dio cumplimiento a sus deberes durante el período y sus miembros se abstuvieron de participar en actividades que implicaron conflicto de interés con la Compañía, revelándolo a los miembros de Junta Directiva.
La labor de autocontrol efectuada, arroja un balance positivo en relación con el cumplimiento de los deberes societarios, esto es, las disposiciones normativas relacionadas con el efectivo ejercicio de los derechos de los accionistas, el cumplimiento de los requisitos formales para el adecuado desarrollo de las funciones y reuniones del máximo órgano social, la composición de la Junta y el cumplimiento de los deberes estatutarios y de los deberes establecidos por los distintos sistemas de administración de riesgos. Respecto de los órganos de control, la Compañía tiene en cuenta la independencia de los mismos.
De igual forma, en materia de control de la gestión de los órganos de gobierno corporativo, la Compañía cuenta con una planeación estratégica que contempla responsables, indicadores, procedimientos de seguimiento y correctivos.
Así mismo se informa que el Comité de Auditoría como órgano de asesoría y apoyo de la Junta Directiva, se ha venido reuniendo trimestralmente y ha dado cumplimiento a los deberes establecidos en la Circular Externa 038 de 2009, encargándose de la evaluación y del mejoramiento continuo del control interno de la compañía. El Comité de inversiones ha rendido su informe mensualmente a la Junta Directiva a fin de que esté informada sobre los aspectos financieros y de riesgo de mercado pertinentes.
Comentario Final
Dando cumplimiento al numeral 3 de artículo 47 de la Ley 222 de 1995, presentamos las operaciones celebradas durante el año por la Compañía, con los socios o con vinculados económicos que hace parte integral de este informe. De la misma manera y para efectos de los numerales 1 y 2 del artículo 47 de la misma ley, consideramos que los aspectos administrativos, operativos, técnicos, financieros y comerciales analizados a través de este informe constituyen una sólida base para continuar desarrollando con éxito nuestra estrategia de especialización, crecimiento rentable y enfoque al cliente durante el año 2012.
La Compañía ha dado cabal cumplimiento a lo establecido en el numeral 4 del artículo 47 de la Ley 222 de 1995, modificado por el artículo 1º de la Ley 603 de 2002, normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Los Estados Financieros que se presentan cumplen con los principios de Existencia, Integridad, Derechos y Obligaciones, Valuación, Presentación y Revelación establecidos en el artículo 57 del Decreto 2649 de 1993.
Los presupuestos de producción, las estrategias para alcanzarlos y las proyecciones financieras correspondientes al año 2012, tienen como corolario el Plan Táctico definido por la Compañía, el cual contiene las estrategias de corto y mediano plazo que le permitirán a la Compañía cumplir sus objetivos, uno y otro fueron presentados en reunión especial a nuestra Honorable Junta Directiva y constituyen nuestro presupuesto de gestión para el año que iniciamos.
El balance que sometemos a consideración de los Señores Accionistas arroja una utilidad antes de impuestos de $14.017.711.861,80. Una vez descontada la provisión para el pago de impuestos, por $4.239.095.309,17 Millones, la cifra de utilidades netas del ejercicio alcanza $ 9.778.616.552,63 Millones.
Nuestro agradecimiento a los Señores Accionistas y a los Honorables Miembros de nuestra Junta Directiva por su permanente apoyo y valiosas orientaciones los cuales han sido fundamentales para el buen desempeño de la Compañía.
De igual forma, agradecemos a todos y cada uno de los colaboradores de la Compañía, por su esfuerzo, dedicación y compromiso así como a nuestros reaseguradores, intermediarios y clientes por la confianza depositada en Mundial de Seguros.
JUAN ENRIQUE BUSTAMANTE MOLINA
PRESIDENTE
COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.